"Un client est le visiteur le plus important de nos lieux. Il n'est pas dépendant de nous. Nous sommes dépendants de lui. Il n'interrompt pas notre travail. Il en est le but. Il n'est pas à part de notre affaire. Il en est part. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant. Il nous fait une faveur en nous donnant une occasion de le servir." Mahatma Gandhi
